Garantia da menor tarifa

Caso você encontre alguma tarifa inferior à disponibilizada no www.hoteisarco.com.brem até 24 horas após a realização da sua reserva em nosso site, nós cobrimos o valor e ainda lhe damos 5% de desconto sob a menor tarifa.

COMO FUNCIONA?

LER TERMOS E CONDIÇÕES

Leia os termos e condições e preencha o formulário para solicitar a sua garantia:

Li e concordo com os termos e condições de uso da garantia.
 Desejo receber novidades e promoções da rede Arco.

GARANTIA DA MENOR TARIFA

Caso você encontre alguma tarifa inferior à disponibilizada no www.hoteisarco.com.br em até 24 horas após a realização da sua reserva em nosso site, nós cobrimos o valor e ainda lhe damos 5% de desconto sob a menor tarifa.

COMO FUNCIONA?

A Garantia da Menor Tarifa é bem simples.

  1. Você realiza normalmente a sua reserva no nosso site www.hoteisarco.com.br e guarda o número da sua reserva.
  2. Em seguida, você preenche o formulário com o preço mais baixo encontrado no mercado (referente ao mesmo hotel, mesmo período de hospedagem e mesma categoria de acomodação). Não se esqueça de inserir neste formulário o número da sua reserva realizada no site.
  3. Alguém da nossa equipe entrará em contato com você informando o novo valor da reserva, que será 5% menor do que o valor que você encontrou. Ao final da sua estada, no momento do check-out, será aplicado o desconto de 5% sob a tarifa da sua hospedagem.

EXEMPLO

  • Você reserva uma acomodação em um dos Hotéis Arco através do site por R$ 250,00.
  • Nas 24 horas seguintes, você encontra em outro site a tarifa de R$ 220,00 para o mesmo tipo de acomodação, no mesmo hotel, na mesma data.
  • Você retorna para o site dos Hotéis Arco e preenche o formulário da Garantia da Menor Tarifa, informando o menor valor encontrado e seu número de reserva em nosso site.
  • O seu pedido será avaliado e, em seguida, nossa equipe entrará em contato com você, informando o valor da nova tarifa, que será de R$ 220,00 mais um desconto de 5%, totalizando R$ 209,00.

TERMOS E CONDIÇÕES DE USO

  • Definição

Se, depois de ter efetuado uma reserva num hotel da Arco no site www.hoteisarco.com, encontrar, nas 24 horas seguintes à reserva, uma oferta equivalente a uma tarifa inferior para o mesmo hotel e mesmo tipo de quarto, em outro site da internet (incluindo taxa de serviço, ISS e demais impostos), comprometemo-nos a oferecer essa tarifa e um desconto de 5%. Sendo assim, os termos da garantia referem-se ao valor total da diária.

  • Aplicação da garantia

A Garantia do melhor preço aplica-se às reservas efetuadas num hotel da rede Hotéis Arco através do sitewww.hoteisarco.com.br e tendo sido objeto de número de confirmação comunicado aquando da validação da reserva. Para solicitar a aplicação da Garantia do melhor preço, deverá preencher o formulário de reclamação online no site acima mencionado.

  • Tarifas aplicáveis / Exclusões

A Garantia do melhor preço aplica-se exclusivamente às reservas de quartos dos hotéis, não incluindo outros serviços. As tarifas abrangidas pela Garantia do melhor preço devem estar acessíveis ao público e abertas a reserva, à exceção nomeadamente de:

  • Tarifas reservadas a “grupos”
  • Tarifas reservadas a “empresas”
  • Tarifas aplicadas a ” organizadores de seminários e reuniões”
  • Tarifas reservadas a colaboradores da Rede de Hotéis Arco.
  • Tipo de quarto

Garantia não cumulativa com outras promoções da Rede Arco e portais de reserva online.

  • Datas e duração da estadia

A Garantia do melhor preço aplica-se às datas de estadia equivalentes às datas de estadia reservadas em www.hoteisarco.com.br. No caso de pedidos relativos a reservas de duas noites consecutivas ou mais (num mesmo hotel), a Garantia do melhor preço aplica-se com base no preço por noite e não com base no preço total da estadia.

  • Condições de venda

Para aplicação da Garantia do melhor preço, as condições de venda associadas à tarifa do outro site da Internet devem ser equivalentes às condições de venda da tarifa reservada em www.hoteisarco.com.br. Essas condições referem-se nomeadamente:

  • Às exigências de pré-pagamento e de pagamento de sinais
  • Às condições de cancelamento
  • Envio dos pedidos
  • Tarifas reservadas a colaboradores da Rede de Hotéis Arco.

Poderá encaminhar o formulário de pedido online em www.hoteisarco.com. Deve preencher corretamente os campos obrigatórios do formulário. Qualquer pedido incompleto, errado ou incompletos não poderá ser processado. É possível efetuar um pedido no período de 24 horas seguinte à reserva em www.hoteisarco.com.br, com confirmação da hora da reserva, e 72 horas antes da chegada prevista ao hotel. Se a reserva original tiver sido efetuada nas 72 horas anteriores à chegada, a Garantia do melhor preço não é aplicável.

  • Tratamento dos pedidos

Após a verificação por parte do serviço de apoio ao hóspede, a Garantia do melhor preço será aceita se a sua reclamação satisfizer todas as condições aplicáveis. O serviço de apoio ao hóspede irá enviar-lhe um e-mail com o número de confirmação da reserva, bem como com a indicação da nova tarifa aplicável. Caso a reserva inclua uma tarifa pré-paga, o hotel irá proceder ao reembolso da diferença de preços para o cartão bancário debitado inicialmente online. Se a reclamação não satisfizer as condições inerentes à Garantia do melhor preço, o serviço de apoio ao hóspede irá enviar-lhe um e-mail a informar que a Garantia do melhor preço não é aplicável. Caso pretenda anular a reserva efetuada no site www.hoteisarco.com.br, as condições de anulação aplicáveis são as mencionadas nas condições de venda apresentadas no site.

  • Tarifa no check-out

No check-out, ser-lhe-á o pagamento da tarifa confirmada pelo serviço de apoio ao hóspede, bem como os eventuais serviços não incluídos na reserva (restaurante, bar…). No caso de uma tarifa pré-paga aquando da reserva, apenas serão cobrados no check-out os eventuais serviços não incluídos na reserva (restaurante, bar…).

  • Responsabilidade

A Rede de Hotéis Arco recusa qualquer responsabilidade por eventuais despesas incorridas na sequência da anulação de uma reserva, em relação a todas as reservas efetuadas num site de Internet que não seja o da Rede de Hotéis Arco. A Rede de Hotéis Arco reserva-se o direito de adaptar ou de terminar a Garantia do melhor preço, assim como as condições dessa Garantia, a qualquer momento e sem aviso prévio.